Zasady anulowania zamówienia

1. Zakres obowiązywania zasad anulowania zamówienia

Niniejsze zasady anulowania zamówienia dotyczą wszystkich zamówień składanych przez konsumentów z siedzibą w Polsce za pośrednictwem strony internetowej Kamiscreationsdecor, obejmujących zakup mebli i artykułów wyposażenia wnętrz.

Dokument ten opisuje warunki i procedury anulowania zamówień na różnych etapach ich realizacji, mając na celu zapewnienie jasnych i przejrzystych informacji na temat procesu następującego po dokonaniu zakupu.

2. Warunki zgłoszenia prośby o anulowanie zamówienia

Klient może wystąpić z prośbą o anulowanie zamówienia w następujących przypadkach:

Zamówienie nie weszło jeszcze w fazę wysyłki
Zamówienie jest nadal w trakcie przetwarzania (etap administracyjny lub logistyczny)
Zamówienie nie zostało jeszcze przekazane międzynarodowym firmom kurierskim odpowiedzialnym za dostawę

Jeśli zamówienie zostało już wysłane lub jest w transporcie, jego anulowanie nie będzie możliwe. W takich przypadkach klient powinien zapoznać się z obowiązującymi zasadami zwrotu towaru.

3. Czas realizacji zamówienia

Po potwierdzeniu płatności zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych.

Czynności związane z realizacją mogą obejmować:

Weryfikację danych zamówienia
Przygotowanie i pakowanie produktów
Rejestrację przesyłki w systemach logistycznych

Wnioski o anulowanie złożone na tym etapie są łatwiejsze do uwzględnienia przed dokonaniem wysyłki.

4. Procedura zgłaszania prośby o anulowanie

Aby zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia, klient może skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem:

Adres e-mail: info@kamiscreationsdecor.com

Zaleca się podanie następujących informacji:

Numer zamówienia
Imię i nazwisko podane podczas zakupu
Powód anulowania (opcjonalnie)

Dział obsługi klienta sprawdzi status zamówienia i przekaże aktualne informacje w możliwie najkrótszym czasie.

5. Zamówienia już wysłane lub będące w transporcie

Jeśli zamówienie zostało już wysłane lub wygenerowano numer śledzenia przesyłki:

Anulowanie zamówienia może nie być już możliwe.
Klient może wystąpić o zwrot towaru po jego dostarczeniu, zgodnie z warunkami określonymi w zasadach zwrotu.
Rozpoczęte już czynności logistyczne będą kontynuowane w normalnym trybie.

6. Zwrot środków w przypadku zatwierdzenia anulowania

Jeśli anulowanie zostanie zatwierdzone:

Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie.
Zwracana kwota będzie odpowiadać kwocie faktycznie zapłaconej przez klienta.
Czas zaksięgowania środków zależy od banku lub operatora płatności.

O ile nie poinformowano klienta inaczej w konkretnej sytuacji, przed wysyłką zazwyczaj nie są naliczane opłaty za anulowanie zamówienia.

7. Przypadki, w których anulowanie może nie być możliwe

Wnioski o anulowanie zamówienia mogą nie zostać uwzględnione w następujących przypadkach:

Zamówienia znajdujące się już na zaawansowanym etapie pakowania lub wysyłki
Zamówienia przekazane już międzynarodowemu przewoźnikowi
Produkty personalizowane lub wykonywane na indywidualne zamówienie (jeśli dotyczy)

W takich sytuacjach dział obsługi klienta może udzielić dodatkowych informacji lub przekazać alternatywne instrukcje.

8. Zamówienia międzynarodowe i logistyka transgraniczna

Ponieważ usługa obejmuje wysyłkę międzynarodową ze Stanów Zjednoczonych do Polski, procesy realizacji i wysyłki mogą wiązać się z procedurami logistyki międzynarodowej.

Aby zwiększyć szansę na anulowanie zamówienia przed jego wysyłką, zalecamy kontakt z działem obsługi klienta możliwie najszybciej po potwierdzeniu zamówienia.

9. Koszty i warunki

W przypadku anulowania zamówienia przed wysyłką:

Zazwyczaj nie są naliczane dodatkowe koszty.
Klient może zostać poinformowany o wszelkich kosztach poniesionych już w związku z realizacją zamówienia przed ostatecznym potwierdzeniem anulowania.

Ewentualne opłaty zależą od aktualnego statusu zamówienia w momencie zgłoszenia wniosku.

10. Kontakt i obsługa klienta

Niniejsza strona internetowa jest własnością KAMI'S CREATIONS & DECOR LLC

Nazwa firmy: KAMI'S CREATIONS & DECOR LLC

Adres: 1315 NW 172 TERRACE, MIAMI, FL 33169, Stany Zjednoczone

EIN: 88-1390381

Telefon: +1 (407) 531-4882

E-mail: info@kamiscreationsdecor.com

Godziny otwarcia biura:

Od poniedziałku do piątku

8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.