Polityka wysyłki
1. Zakres Polityki wysyłki
Niniejsza „Polityka wysyłki” dotyczy wszystkich zamówień składanych przez konsumentów z siedzibą w Polsce za pośrednictwem strony internetowej Kamiscreationsdecor, obejmujących sprzedaż mebli i artykułów wyposażenia wnętrz.
Polityka ta określa procedury realizacji zamówienia, warunki wysyłki, czas dostawy oraz informacje logistyczne dotyczące zakupów dokonywanych na stronie.
2. Obszar i miejsce dostawy
Obecnie dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.
Dostawa odbywa się na adres podany przez klienta podczas procesu składania zamówienia. Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie kompletnych i poprawnych danych, aby uniknąć opóźnień lub problemów z dostawą.
3. Czas realizacji zamówienia
Po potwierdzeniu płatności zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu:
1–3 dni roboczych
Na tym etapie podejmowane są następujące działania:
- Weryfikacja szczegółów zamówienia
- Przygotowanie produktów
- Pakowanie i organizacja wysyłki
- Rejestracja informacji logistycznych
Po zakończeniu procesu realizacji zamówienia przesyłka jest przekazywana przewoźnikowi w celu transportu międzynarodowego.
4. Metody wysyłki i przewoźnicy
Zamówienia są wysyłane z magazynów zlokalizowanych w Stanach Zjednoczonych do Polski za pośrednictwem międzynarodowych usług logistycznych.
Do obsługi przesyłek mogą być wykorzystywani następujący przewoźnicy:
- FedEx
- UPS
- DHL
Wybór przewoźnika zależy od rodzaju zamówienia, miejsca docelowego oraz warunków operacyjnych dostępnych w momencie wysyłki.
5. Szacowany czas dostawy
Po wysłaniu towaru i przekazaniu go przewoźnikowi, szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj:
10–15 dni roboczych
Czas dostawy może ulec zmianie ze względu na czynniki zewnętrzne, w tym:
- Procedury celne
- Kontrole importowe
- Warunki pogodowe
- Okresy wzmożonego ruchu logistycznego
- Potencjalne opóźnienia w transporcie międzynarodowym
Klienci mogą śledzić status przesyłki za pomocą udostępnionego numeru śledzenia.
6. Koszty wysyłki
Obowiązują następujące zasady dotyczące kosztów wysyłki:
- Zamówienia o wartości 359 zł lub wyższej (z VAT): darmowa wysyłka
- Zamówienia poniżej 359 zł (z VAT): stała opłata za wysyłkę w wysokości 39 zł
Wszystkie koszty są wyraźnie widoczne na stronie podsumowania zamówienia przed potwierdzeniem płatności.
7. Proces dostawy
Proces logistyczny obejmuje zazwyczaj następujące etapy:
- Potwierdzenie zamówienia i płatność
- Realizacja zamówienia (1–3 dni robocze)
- Wysyłka z magazynu w USA
- Transport międzynarodowy do Polski
- Dostawa pod adres wskazany przez klienta
Klienci mogą śledzić przesyłkę za pomocą kodu śledzenia udostępnionego przez przewoźnika.
8. Ważne informacje dotyczące dostawy
Aby usprawnić proces dostawy, zalecamy:
- Podanie pełnego i poprawnego adresu
- Podanie aktualnego numeru telefonu
- Sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze
- Zgłoszenie wszelkich widocznych uszkodzeń w momencie dostawy
Niekompletne lub błędne dane adresowe mogą spowodować opóźnienia lub problemy logistyczne.
9. Opóźnienia i sytuacje wyjątkowe
Czas dostawy może ulec zmianie ze względu na czynniki zewnętrzne, w tym:
- Opóźnienia w odprawie celnej
- Święta lub okresy wzmożonego ruchu przesyłek
- Niekorzystne warunki pogodowe
- Problemy logistyczne w transporcie międzynarodowym
- Niekompletne lub błędne dane dotyczące dostawy
W razie potrzeby klienci mogą skontaktować się z działem obsługi klienta, aby sprawdzić status zamówienia lub uzyskać pomoc.
10. Obsługa klienta i dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub dostawy zamówienia można skontaktować się z nami:
Niniejsza strona internetowa jest własnością KAMI'S CREATIONS & DECOR LLC
Nazwa firmy: KAMI'S CREATIONS & DECOR LLC
Adres: 1315 NW 172 TERRACE, MIAMI, FL 33169, Stany Zjednoczone
EIN: 88-1390381
Telefon: +1 (407) 531-4882
E-mail: info@kamiscreationsdecor.com
Godziny pracy biura:
Od poniedziałku do piątku
08:00 – 18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.
Dział obsługi klienta udziela pomocy w zakresie informacji dotyczących wysyłki, dostawy i logistyki zamówień.