Polityka zwrotu kosztów

1. Zakres i opis zasad zwrotu

Niniejsze „zasady zwrotu w ciągu 14 dni” dotyczą wszystkich zamówień na meble i artykuły wyposażenia wnętrz sprzedawane przez Kamiscreationsdecor konsumentom z siedzibą w Polsce.

Konsumenci mogą zgłosić chęć zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny.

Zasady te dotyczą wyłącznie produktów nowych i nieużywanych. Produkt musi zostać zwrócony w stanie, w jakim został dostarczony, i nie może nosić śladów użytkowania. Należy również zachować oryginalne opakowanie oraz wszystkie dołączone akcesoria.

2. Warunki i terminy zgłaszania zwrotów

Konsumenci muszą zgłosić chęć zwrotu w ciągu 14 dni od daty dostarczenia produktu.

Kontakt w sprawie zwrotów:

E-mail: info@kamiscreationsdecor.com

Zazwyczaj wymagane informacje to:

Numer zamówienia
Nazwa produktu
Opis przyczyny zwrotu (opcjonalnie)

Po otrzymaniu zgłoszenia dział obsługi klienta zweryfikuje możliwość dokonania zwrotu i przekaże dalsze instrukcje.

3. Procedura zwrotu

Procedura zwrotu obejmuje zazwyczaj następujące kroki:

Zgłoszenie zwrotu przez klienta
Weryfikacja uprawnień do zwrotu przez dział obsługi klienta
Przekazanie instrukcji zwrotu oraz opłaconej etykiety wysyłkowej
Zwrot produktu zgodnie z otrzymanymi instrukcjami
Odbiór i kontrola produktu w magazynie (weryfikacja, czy produkt jest nowy i nieużywany)
Rozpoczęcie procesu zwrotu środków po pomyślnej weryfikacji

Cały proces opiera się na możliwości śledzenia przesyłki, co ułatwia monitorowanie jej statusu.

4. Adres do zwrotu

Produkty należy zwracać na następujący adres:

KAMI'S CREATIONS & DECOR LLC
1315 NW 172 TERRACE
MIAMI, FL 33169
Stany Zjednoczone

Zalecamy korzystanie z etykiety zwrotnej dostarczonej przez dział obsługi klienta oraz przestrzeganie instrukcji pakowania przekazanych w trakcie procesu zwrotu.

5. Koszty zwrotu

W przypadku zwrotów zatwierdzonych zgodnie z niniejszymi zasadami:

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Kamiscreationsdecor
Zapewniana jest opłacona etykieta zwrotna
Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów związanych z międzynarodową wysyłką zwrotną

Warunki te dotyczą wyłącznie zwrotów nowych, nieużywanych produktów, które spełniają wymogi określone w niniejszych zasadach.

6. Termin i sposób zwrotu środków

Po otrzymaniu zwróconego produktu i weryfikacji jego stanu:

Zwroty środków są zazwyczaj realizowane w ciągu 2 dni roboczych od momentu potwierdzenia
Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie
Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od dostawcy usług płatniczych lub banku

7. Kryteria weryfikacji produktu

Zwrócony produkt poddawany jest podstawowej kontroli, która może obejmować:

Obecność głównych elementów produktu
Brak śladów użytkowania
Ogólny stan oryginalnego opakowania
Zgodność ze stanem produktu „nowego i nieużywanego”

Jeśli produkt nie spełnia wymaganych kryteriów, dział obsługi klienta skontaktuje się z klientem w celu uzyskania dodatkowych informacji.

8. Przypadki wykluczające możliwość zwrotu

Zwrot może nie zostać zaakceptowany w następujących przypadkach:

Produkt nie jest nowy lub był używany
Uszkodzenie spowodowane niewłaściwym użytkowaniem produktu
Brak głównych elementów lub niezbędnych akcesoriów
Nieodpowiednie opakowanie skutkujące uszkodzeniem podczas transportu
Zgłoszenie złożone po upływie 14 dni od daty dostawy

Każda sytuacja może zostać oceniona indywidualnie na podstawie rzeczywistego stanu zwróconego produktu.

9. Informacje dotyczące zwrotów międzynarodowych

Ponieważ firma Kamiscreationsdecor działa w modelu sprzedaży transgranicznej, zwracane produkty należy wysyłać do magazynu znajdującego się w Stanach Zjednoczonych.

Aby usprawnić proces zwrotu, udostępniamy opłaconą etykietę wysyłkową, a klienci mogą śledzić przesyłkę za pośrednictwem systemu śledzenia przesyłek.

10. Kontakt i obsługa klienta

Niniejsza strona internetowa jest własnością KAMI'S CREATIONS & DECOR LLC

Nazwa firmy: KAMI'S CREATIONS & DECOR LLC

Adres: 1315 NW 172 TERRACE, MIAMI, FL 33169, Stany Zjednoczone

EIN: 88-1390381

Telefon: +1 (407) 531-4882

E-mail: info@kamiscreationsdecor.com

Godziny pracy biura:

Od poniedziałku do piątku

08:00 – 18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.